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Willkommen beim
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Ihr IT Partner in Heilbronn und Umgebung

Los geht's
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Umfangreiche Leistungen bei allen Fragen rund um den PC, Internet und Netzwerke

Wir bieten die qualitativ hochwertigsten IT - Produkte und Services, die gegenwärtig auf dem Markt erhältlich sind.
Wir bieten unseren Kunden erstklassigen Service und Unterstützung dabei, ihre Ziele zu erreichen.
Probleme am PC, privat oder geschäftlich: Wir haben die Lösung.

Wir bieten u.a.:

  • Fehlersuche und Reparatur bei PC-Problemen aller Art - z.B. Virenbeseitigung, Systemoptimierung und Reparaturen
  • Komplettneuinstallation Ihres Windows Systems nach Totalausfall
  • Erstellung und Durchführung von Datensicherungen und Backups
  • Einrichtung von Internetzugang, Netzwerken, Routern und WLAN
  • Mögliche Lösungen durch Powerline, wenn der W-LAN Router zu weit entfernt steht
  • Säuberung von nicht mehr benötigten angesammelten Daten von der Festplatte
  • Installationen von Hard- und Software
  • Regelmäßige Wartungen Ihrer EDV in Ihrer Firma oder bei Ihnen zuhause
  • Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Server bzw. NAS-Server
  • Umfassende Beratung - z.B. Kaufberatung für Notebooks und PCs, Netzwerkplanung
  • Verkauf von auf Sie zugeschnittener Hard- und Software
  • Zugeschnittener PC aller art zusammenstellen z.B. Büro PC oder Gaming PC
  • Erstellung eigene Homepage z.B. "www.IHRNAME.de"
  • Planung und Enrichtung von TV-SAT/CCTV Anlagen von A bis Z

    • und vieles mehr...

    *Sie tragen keine kosten wenn keine Diagnose gestellt wird oder das Problem nicht behoben wird*

Wichtige Informationen

COVID-19

Wir sind trotz Corona-Krise für Sie da – teils auch wieder vor Ort unter Einhaltung der Hygienevorschriften. Viele Services können wir weiterhin aus der Ferne für Sie erbringen. Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch.

COVID-19

Ende der Support für Windows 7

Seit 14.01.2020 stellt Microsoft keine Updates mehr für Windows 7 zur Verfügung. Speziell auch keine Sicherheits-Updates mehr. Wenn Sie das Betriebssystem weiterhin einsetzen und auch für den Internet-Zugang und Mails nutzen, setzen Sie Ihren Computer der Gefahr von Angriffen, Spionage, der Übernahme, bis hin zu Virenbefall aus.
Ihre persönlichen Daten, Passwörter, Anmeldungen an Web-Seiten (z.B. Banking, Ebay, Online-Handel, usw.) sind dabei in Gefahr ausspioniert und zweckentfemdet zu werden.

Windows 7

Warum wir?

Kundenzufriedenheit hat bei uns die oberste Priorität. Sie sind uns wichtig und Sie können sich darauf verlassen, dass wir keine Anstrengungen scheuen, wenn es um Ihre Probleme und Bedürfnisse geht. Die erstklassige Kundenbetreuung ist unser Kennzeichen.

Fair

Keine versteckten Kosten, keine Gebühren, die Abrechnung beginnt erst, wenn Sie dem Lösungsvorschlag zustimmen.

Zuverlässig

Wir helfen Ihnen als IT-Dienstleister schnell und zuverlässig sowohl bei Ihrem Software- als auch bei Ihrem Hardwareproblem.

Bequem vor Ort

Wir reparieren Ihren Computer an Ort und Stelle bei Ihnen zu Hause wenn es naturlich möglich ist.

Sicher

Wir kümmern uns um Sicherheit Ihren Dateien und Geräten. Mit uns verlieren Sie keine Daten.

Preise

Unsere Preise sind transparent, fair und ohne versteckte Zusatzkosten. Wir bemühen uns, die Preise dauerhaft niedrig zu halten.

Privat

€50 / Stunde

  • Fehlerdiagnose enthalten
  • Lüfter Reinigung inkl.
  • Kostenlose Entsorgung von PC, Laptop, Drucker
  • Anfahrt bis zu 10km €10,-
  • Anfahrt zwischen 10-20km €20,-
  • Anfahrt zwischen 20-40km €40,-
  • Anfahrt ab 40km nach Vereinbarung

Firmen

€50 / Stunde

  • Fehlerdiagnose enthalten
  • Kostenvoranschlag inkl.
  • Bezahlung per Rechnung
  • Anfahrt bis zu 10km €10,-
  • Anfahrt zwischen 10-20km €20,-
  • Anfahrt zwischen 20-40km €40,-
  • Anfahrt ab 40km nach Vereinbarung

Alle Preise sind Endpreise! Abrechnung wird nach Stundensätzen berechnet.

Häufig gestellte Fragen - FAQ

Häufig erreichen uns immer wieder die gleichen Fragen.
Hier finden Sie eine Zusammenstellung von Informationen zu besonders häufig gestellten Fragen.

  • Wie funktioniert Fernwartung?

    Fernwartung oder auch Remote Access bedeutet, solange Ihr und unser Internetzugriff funktioniert können wir aus der Ferne auf Ihren PC zugreifen. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt und wir können nur zugreifen, wenn Sie es selbst erlauben. Sie sehen zu jedem Zeitpunkt was wir tun.

  • Die Reparaturdauer hägt vom Fehler oder Defekt ab. In der Regel sind wir vor-Ort. innerhalb von 2 Std mit der Reparatur fertig. Sollte diese länger dauern wird Ihr PC oder Notebook von uns mitgenommen und in unserer Werkstatt repariert und wieder bei Ihnen abgeliefert.

  • Ist Ihren Laptop noch mit dem Stromnetz verbunden, ziehen Sie sofort das Ladekabel. Falls Ihren Laptop nicht schon abgestürzt ist, schalten Sie ihn aus und entfernen Sie alle externe Geräte wie Maus oder USB-Stick. Legen Sie Ihren Notebook aufgeklappt mit der Tastatur nach unten auf eine saugfähige Unterlage, etwa ein Handtuch oder einen trockenen Lappen. Dann bauen Sie, wenn möglich, den Akku aus und kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

  • Die Rückgewinnung der Daten ist möglich, jedoch nimmt der Prozess an sich etwas Zeit in Anspruch. Alle Daten, die nicht überschrieben wurden, sind zurückgewinnbar.

  • Als erstes sollten Sie Ruhe bewahren. Auch wenn Sie sich einen Virus auf dem Computer eingefangen haben, lässt er sich in den meisten Fällen wieder entfernen. Je nachdem ob es sich nur um einen "kleinen" oder "großen" Virus handelt, sollten Sie sicherheitshalber die Verbindung zum Internet trennen. Hartnäckige und zerstörerische Viren laden meist noch weitere Schädlinge über das Netz nach. Sichern Sie sofern möglich Ihre wichtigsten Dateien (Bilder, Dokumente…) und nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Kontakt

Die mit diesem Kontaktformular übermittelten Daten werden einschließlich Ihrer Kontaktdaten gespeichert, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können oder um für Anschlussfragen bereitzustehen. Eine Weitergabe dieser Daten findet grundsätzlich nicht statt.

Unsere Adresse

Heidelberger Str. 107, 74080 Heilbronn

E-Mail

service@it-ask.de

Handy

0152 575 57 067

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